Social Media, gebruik het als klantenservice

Social Media is de nieuwe manier voor bedrijven om klanten te bedienen. Acht op de tien Nederlanders is al aanwezig op Social Media, en men verwacht steeds vaker dat ook bedrijven dat zijn. KLM is een schoolvoorbeeld van hoe het wel moet, maar wist u dat zo’n 87% vindt dat klantenservice bij bedrijven moet worden verbeterd? En dat vrijwel evenveel mensen niks afnemen bij een bedrijf als zijn één of meerdere slechte ervaring hebben met klantenservice? Onderstaande infographic brengt een aantal interessante feiten naar voren. Doe er je voordeel mee!